友達の物を壊してしまった時の謝罪文と相手の親へのお詫びの電話例文集

友達の物を壊してしまったとき、いちばん大切なのはすぐに電話で謝ることなんですよね。

そしてそのあと、謝罪文で状況を丁寧に補足することで、誠意がしっかり伝わります。

親として対応するなら、まずは子どもの話をよく聞いて、事実をきちんと整理。

それから相手の親にも電話で、落ち着いて誠実に謝るのが基本の流れです。

謝罪文を書くときは、最初に謝る → 状況説明 → 今後の対応 → 再度の謝罪という順番にすれば、伝わりやすくなりますよ。

電話のときは、事前に「お時間よろしいですか？」って一言添えるのがポイント。

そのあとはLINEや手紙で補足して、感謝やお詫びの気持ちをもう一度伝えると安心です。

弁償の提案や、修理の相談も必要だけど、やっぱり大事なのは“相手の気持ちを優先する”って姿勢。

この記事では、

をたっぷり解説しています。

この先の本文では、もっと具体的な例やテンプレートを紹介しているので、焦らず、落ち着いて一緒に見ていきましょう！

友達の物を壊してしまったときの謝罪文と電話でのお詫び方法

友達の物を壊してしまったときの謝罪文と電話でのお詫び方法についてご紹介します。

誠意を込めて謝ることはもちろん、相手の気持ちにしっかり寄り添う姿勢が大切です。

①まずは電話で誠意を伝えるのが第一歩

「壊しちゃって…どうしよう…」と焦る気持ち、すごくよく分かります。

でも、最初にやるべきことは、まず電話で謝ることです。

気持ちを伝える手段として、声にはメールやLINEにはない“温度”があります。

電話をかけるときのポイントはこちら：

私も経験がありますが、「気にしてくれてありがとう」と言ってもらえたとき、ホッとしましたよ〜。

②謝罪文の基本構成を押さえよう

電話での口頭謝罪だけでなく、メールや手紙でフォローするのもおすすめです。

その際は、以下の4ステップ構成で書くと、誠意が伝わりやすいですよ。

1. 最初に丁寧なお詫びの言葉

2. どのような状況で壊してしまったのか

3. 弁償・修理など今後の対応について

4. 再発防止と気遣いの言葉

たとえば、こんな感じになります👇

【例文】
「このたびは、息子が〇〇くんのゲーム機を壊してしまい、本当に申し訳ありませんでした。

状況を確認したところ、不注意によるものでした。

弁償など、誠意をもって対応させていただきたく思っております。

今後はこのようなことがないよう、家庭内でもしっかり指導いたします。」

型を意識することで、スムーズに書けますし、相手にも安心感を与えますよ。

③謝罪文の例文（友達向け・ママ友向け・フォーマル編）

口調や言葉選びは、相手との関係性によって変えるのがコツです。

以下のように使い分けると良いでしょう。

どんな相手にも共通しているのは「具体的に・誠実に」伝えること。

気持ちを込めて、丁寧に書いてくださいね。

④電話で謝るときの言い方とタイミング

電話で謝罪する際は、話す内容をメモしておくと安心です。

緊張してしまうと、肝心なことを忘れてしまうこともありますからね。

よくある失敗と成功のパターンを比較してみましょう👇

⑤LINE・メールで補足する時の文例と注意点

電話で謝った後に、LINEやメールで「ご連絡ありがとうございました」と送るのもおすすめです。

そのときに、謝罪文を添えておくと誠意が倍増します。

文面の例：

※絵文字や省略語は使わず、敬語で書くのがマナーです！

⑥ 相手の気持ちに配慮した言葉選びのポイント

謝罪でいちばん大切なのは、「自分の都合」より「相手の気持ち」に目を向けることなんですよね。

そのためには、言葉選びにも細やかな気配りが必要です。

以下のような言い回しは、伝わり方が大きく変わります。

• 「お気持ちを考えると、言葉もありません…」

• 「不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした」

• 「ご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます」

特に相手が親御さんの場合は、感情の部分を丁寧に汲み取った表現が信頼に繋がります。

丁寧な言葉遣いはもちろんですが、「相手を尊重する気持ち」が言葉に表れていれば、きっと伝わりますよ。

⑦ やってはいけないNG対応とは？

謝るつもりで言った言葉が、逆に相手を怒らせてしまうこともあるんですよね。

ここでは、実際によくあるNG対応をまとめておきます。

謝罪って、“どう言うか”よりも“どう向き合うか”の姿勢なんですよね。

ポイントは、

• 先に謝罪

• 丁寧な言葉

• 相手の立場を尊重

• 誠意ある提案

この4つを忘れなければ、謝罪は“信頼を取り戻すきっかけ”に変わります。

相手の親に謝罪する際の電話例文とお詫びマナーの正解

相手の親に謝罪する際の電話例文とお詫びマナーの正解を解説していきます。

相手が大人である以上、丁寧で誠意ある言動がとても大切です。

①謝罪の電話をかける前に確認すべきこと

まず、いきなり電話をかけるのは避けるのがマナー。

タイミングを見て、可能ならLINEやメールで「お電話してもよろしいですか？」と一言伝えるのがベターです。

電話をかける前に確認しておきたいことは以下の通りです。

• 相手の都合が良さそうな時間帯か

• こちらの話す内容が整理できているか

• 弁償や修理など、こちらが考えている対応案があるか

この準備をしておくと、話がスムーズになり、相手にも誠実さが伝わりますよ。

私も一度、相手が食事中の時間帯に電話してしまって、すごく気まずかったことがあるので、ぜひ気をつけてくださいね。

②親御さんに伝えるべき内容とは？

電話では、以下の流れで話すのがオススメです。

1. お名前とご挨拶

2. 謝罪の言葉（まずは丁寧に）

3. 何が起きたかの説明（簡潔に）

4. 弁償・対応の提案

5. 再度の謝罪

【例】
「突然のお電話失礼いたします。〇〇の母でございます。

このたびは、息子が〇〇くんの大切なおもちゃを壊してしまい、本当に申し訳ございません。

状況を確認したところ、本人の不注意によるもののようです。

誠心誠意対応させていただきますので、もしご都合がよろしければ、直接お話に伺わせていただけますでしょうか。

このようなことが起こってしまい、本当に申し訳ございませんでした。」

声のトーンや落ち着いた話し方も大事ですよ。

焦ると早口になっちゃいますけど、一呼吸置く勇気が大切です。

③電話の例文：丁寧に伝えるための型と表現

表現が思いつかないときのために、定番のフレーズ例をまとめました。

この型を覚えておくと、どんな状況でも落ち着いて対応できますよ〜！

④相手の親が怒っている場合の対応術

もし相手が感情的になっていたら、まずは話を最後まで聞くことが大事。

相手：「ふざけてるの？ちゃんと見てたの？」

→NG：「うちの子はそんなことしません！」（逆ギレは禁物）

→OK：「おっしゃる通りで、こちらの監督が足りておりませんでした。大変申し訳ございません。」

こんな風に、まずは認めて受け止める姿勢が、怒りを和らげてくれます。

責任逃れの姿勢が一番火に油を注いでしまうので、気をつけましょうね。

⑤直接会って謝る？断られた時の判断基準

「直接伺って謝罪させてください」と伝えると、誠意が伝わりやすいです。

でも、相手によっては「電話で十分」と言われる場合もあります。

そんなときは…

「お会いできればと思っておりましたが、お電話で失礼させていただきますね。

お気持ちを大切に受け止め、今後に活かしてまいります。」

と、相手の意思を尊重することが大切です。

しつこく訪問を希望すると、逆に気持ちがこじれる場合もあるので注意しましょう。

⑥お詫びの手紙・菓子折りの添え方と注意点

電話・直接謝罪の後に、お詫びの手紙とちょっとした品を添えると、より気持ちが伝わります。

「このたびは、〇〇が大切なお品を壊してしまい、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

〇〇様のご厚意に甘えず、今後このようなことがないよう、家庭内でもしっかりと対応してまいります。」

やりすぎる必要はありませんが、ちょっとした心遣いが相手の印象をグッと良くしますよ！

友達の物を壊してしまった時に親がとるべき謝罪とお詫び対応

友達の物を壊してしまった時に親がとるべき謝罪とお詫び対応について、実際の体験談や専門家のアドバイスを元に深掘りしていきます。

親としてどう動くべきか、迷ったときの参考にしてください。

①子どもの言い分と事実確認のバランス

子どもから話を聞くとき、「本当にそうだったの？」と疑いたくなる気持ち、ありますよね。

でもまずは、子どもの言葉に耳を傾けることが大切です。

とはいえ、相手の言い分と食い違っているときは、以下のように対応しましょう：

• 子どもには冷静にヒアリング
  　→「どんな風に壊れたの？見てた人いた？」と具体的に聞く

• 学校や園の先生・相手の保護者からも事実確認
  　→「誤解があったかもしれませんので、一度状況を整理したいです」と丁寧に依頼

こんな風に、事実を丁寧にすり合わせることでトラブルの火種を小さくできます。

私も一度、娘が関わったトラブルで“やってない”と言い張っていたことがありましたが、

冷静に話してみると、実は巻き込まれていた形だった…なんてこともありました。

②親として子どもに教えるべき謝罪の姿勢

壊したのがわざとじゃなくても、謝ることの大切さを伝えるチャンスでもあります。

親ができる対応としては：

• 子どもと一緒に謝る練習をする（家でロールプレイ）

• 「人の気持ちを考えて行動しようね」と伝える

• 「次はどうすればいいと思う？」と自分で考えさせる

たとえば、こんな会話が理想的です👇

親「もし逆の立場だったらどう思う？」
子「うーん、悲しいし、怒るかも…」
親「そうだね。じゃあ、どうやって謝ったら伝わるかな？」

こうした会話の積み重ねが、“誠意ある謝り方”を自然と身につけさせてくれます。

③再発を防ぐために家庭でできる工夫

謝罪を終えたあとにこそ、次に同じことを繰り返さないための工夫が必要です。

家庭でできる再発防止策はたくさんあります。

• 物を大切に扱う習慣を作る（おもちゃを片付けるなど）

• ルールを設ける：「人の物には勝手に触らない」

• 遊ぶ時の約束を一緒に確認する：「壊れそうな物には近づかない」

また、保険に加入しておくのも安心材料になります。

「いざという時に責任を果たせる」という安心感、めっちゃ大事です。

友達の物を壊してしまった時の謝罪文と相手の親へのお詫びの電話例文集まとめ

友達の物を壊してしまったときは、まず電話で誠意を込めて謝るのが大事です。

そのうえで、謝罪文で状況や気持ちを丁寧に伝えると、相手にもちゃんと誠意が届きます。

相手の親に謝るときは、電話の前に一度「お話できますか？」と確認するだけで、印象が全然違ってきます。

謝罪の内容は、状況説明や今後の対応まで含めて、冷静に落ち着いて伝えるのがポイントです。

電話のあとにはLINEや手紙で補足をすると、気持ちがより伝わって関係がこじれにくくなりますよ。

弁償の話は一方的に進めず、必ず相手の希望を聞きながら、柔軟に対応するのが大人のマナーです。

再発を防ぐためには、子どもと一緒にルールを見直したり、日頃から物を大切に扱う習慣を作っておくと安心ですね。

トラブルの後でも、きちんと謝って信頼関係を取り戻すことは十分にできます。

親として、誠意ある対応を心がけていきましょう。